В наше время массовой конкуренции избалованный вниманием потребитель практически всегда стоит перед широким выбором. Вариативный ряд товаров и услуг предлагает разных производителей, разные качественные характеристики, разные цены. Борьба за клиента идет честными и нечестными способами, но идеального метода как привлечь клиентов пока не придумал никто.
Как же сделать так, чтобы клиент не стоял перед вопросом альтернативы, а безоговорочно выбрал вас.
В этом деле едва ли не решающее значение принадлежит информации. Масштабное осведомление потребителей о своем бизнесе с акцентом на его выгодные стороны, с максимальным стимулированием потенциальных клиентов обязательно принесет щедрые плоды.
Способов распространить информацию о новой или уже действующей компании существует множество. Начнем с простых и дешевых, но в меру эффективных и пригодных для тех, у кого с бюджетом «напряженка».
Распечатанные объявления можно клеить, где угодно и сколько угодно. Другое дело, что вероятнее всего читать их будут вместе с извещениями о продаже квартиры или сдаче комнаты. Для претендующей на солидность и массовую популярность компании – это не самый выигрышный вариант анонса, тем более состоятельный потребитель к таким стендам фактически не подходит.
Совсем бесплатный способ, к тому же быстрый и легкий. Здесь нужны дар обаяния, дар убеждения и «круг» с максимальным радиусом охвата, в который войдут друзья, коллеги, родственники, знакомые. Срабатывает инстинкт доверия ближнему, и реакция потребителя на предложение знакомства с вашей компанией будет, скорее всего, положительной.
Яркие листовки с лаконичным текстом и контактной информацией распространяются на улицах и в магазинах, кладутся почтовые ящики и на сидения транспорта. Этот способ уже не бесплатный, но эффект от него пропорционален затратам.
Как и предыдущие методы, он не относится к оружию массового поражения клиентов, но имеет право на жизнь.
Лучшего двигателя бизнеса, нежели профессиональная реклама, пока еще Маркетологи не придумали. Набор рекламных инструментов постоянно расширяется и модернизируется. Медианосителей сейчас столько, что впору растеряться перед выбором: пресса и телевидение, интернет и радио, рекламные щиты, баннеры, штендеры, вывески и т.п. Цвет, формат, место дислокации и время трансляции могут быть подогнаны под ваши запросы и бюджетные лимиты.
В чем же магия рекламы и почему бизнес так крепко связан с нею? Все дело в многогранности и эффективности! Реклама - прекрасный информатор, оперативно извещающий о новом бизнес-продукте, его актуальности и достоинствах. Реклама – отличный аргументолог, убеждающий купить анонсируемый продукт или воспользоваться предлагаемой услугой. Реклама – назойливый и надежный напоминатель, не дающий уйти из памяти потребителей расхваливаемому продукту.
Эффект воздействия хорошей рекламы становится заметен в первые же дни. Единственный фактор, который слегка остужает пыл начинающих бизнесменов – это высокая стоимость. Солидное агентство, промышляющее рекламной деятельностью, - это множество «светлых голов» и искушенных профессионалов, умеющих угадать предпочтения потребителей и приумножить их заинтересованность в рекламируемом продукте. Вполне естественно, что за угадывание чужих желаний нужно хорошо платить.
Отечественный потребитель благодаря первобытному инстинкту «халявы» из предлагаемых товаров (к услугам это относится тоже) выберет тот, который сопровождается какой-нибудь льготой. Это может быть дисконтная скидка или разовая акция, бесплатная дегустация или такая же доставка. Список хитрых приемов, направленных на привлечение клиента, постоянно пополняется «ноу-хау».
В каждом из перечисленных методов стимулирования заложено желание продемонстрировать выгодность покупки для покупателя и стремление показать клиенту его значимость.
Какой бы эффективной ни была реклама, если персонал компании неуважительно обращается с потребителями, рано или поздно это отразится на результате. Поэтому к подбору сотрудников постарайтесь подходить серьезно, кроме профессиональных достоинств обращая внимание на человеческие качества.
И еще. Если вешалка – это начало театра, то вывеска – парадный вход в штаб-квартиру бизнеса. Сделайте же этот вход ярким, броским и приятным глазу клиента.
Автор: Владислав Комаров
© www.bisgid.ru - «Бизнес GiD»
Метки к статье:
маркетинг,
реклама,
клиенты
